นโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัท ไพร์ม รีซอร์สเซส อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายสินค้า เอลเฟีย บิวตี้ (Elphia Beauty Thailand) ให้ความสำคัญต่อท่านและเคารพความเป็นส่วนตัว โดยให้ความสำคัญต่อข้อมูลของลูกค้าของเรา โดยข้อมูลดังกล่าวจะได้รับความคุ้มครองความปลอดภัยของข้อมูลและวิธีการที่ลูกค้าของเราสามารถติดต่อกับทางเราเกี่ยวกับการปฏิบัติในเรื่องความเป็นส่วนตัวของเราได้

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

ฉันควรทำอย่างไรหากสินค้าที่ได้รับมีความเสียหาย ชำรุด หรือไม่ใช่สินค้าที่ฉันสั่ง ?

หากลูกค้าได้รับสินค้าที่ไม่ได้สั่งหรือสินค้าชำรุด/เสียหาย กรุณาอย่าแกะป้ายสินค้าใด ๆ ออกจากตัวสินค้าหรือนำสินค้าออกจากกล่อง
บริษัทขอแนะนำให้ลูกค้าติดต่อทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าทันทีที่ info@elphiabeautythailand.com หรือ โทร. 020666674 เพื่อบอกรายละเอียดเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ของสินค้าที่ได้รับกับทีมงาน
*ทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าจำเป็นต้องใช้หลักฐาน เช่น รูปถ่ายหรือวีดีโอของสินค้า เพื่อให้กระบวนการส่งคืนสินค้าเป็นไปอย่างรวดเร็ว

ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร ?

ส่งคืนสินค้าทางไปรษณีย์
ลูกค้าสามารถส่งคืนสินค้าที่สั่งซื้อออนไลน์ได้ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า หากเกินจากวันเวลาดังกล่าวแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนสินค้า
โดยมีขั้นตอนดังต่อไปนี้:
1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า 020666674 หรือส่งอีเมลมาที่ info@elphiabeautythailand.com
2. แจ้งสาเหตุกับทางฝ่ายบริการลูกค้าถึงรายละเอียดสินค้าและสาเหตุที่ต้องการคืนสินค้า
3. พิมพ์ “แบบฟอร์มการขอคืนสินค้า” คลิกเพื่อ Download
4. กรอกข้อมูลใน “แบบฟอร์มการขอคืนสินค้า” ให้ครบถ้วน
5. ใส่แบบฟอร์มลงในกล่องพัสดุสินค้าส่งคืน จากนั้นจึงปิดผนึกให้เรียบร้อย
6. ติดต่อไปรษณีย์ที่ใกล้ที่สุดเพื่อส่งสินค้าคืน โดยจัดส่งสินค้าตามที่อยู่ดังนี้:
ฝ่ายบริการลูกค้า Elphia Beauty Thailand (คืนสินค้า)
บริษัท ไพร์ม รีซอร์สเซส อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด เลขที่ 87 ชั้น 4 อาคารมีนามีข้าว ซอยโชติวัฒน์ แขวงบางซื่อ กทม. 10800 โทร.02-066-6674
7. โปรดเก็บหมายเลขติดตามการจัดส่งบนพัสดุที่ไปรษณีย์ออกให้ไว้เป็นหลักฐาน

เงื่อนไขในการคืนสินค้าของฉันมีอะไรบ้าง ?

ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
เงื่อนไขการคืนสินค้าและคืนเงิน:
1. สินค้าอยู่ในสภาพเดิมพร้อมบรรจุภัณฑ์ที่สมบูรณ์
2. ในกรณีที่ลูกค้าใช้สินค้าแล้วมีอาการแพ้
สินค้าส่งคืนจะได้รับการตรวจสอบโดยแผนกรับประกันคุณภาพสินค้า และจะทำการคืนเงินให้ภายใน 15 วันทำการ หลังจากตรวจสอบว่าสินค้าของท่านสามารถคืนได้

ทำไมฉันถึงต้องรอให้ทาง Elphia Beauty Thailand ได้รับสินค้าที่ฉันส่งคืนก่อนจึงจะได้รับเงินคืน ?

ก่อนทำการคืนเงินบริษัทต้องมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์อยู่ในสภาพสมบูรณ์และตรงตามเงื่อนไขในการคืนสินค้า
ตราบใดที่สินค้าอยู่ในสภาพตรงตามที่เรากำหนดไว้ บริษัทสามารถคืนเงินให้กับสินค้าที่คุณสั่งซื้อ หากสินค้าที่ส่งคืนอยู่ในสภาพที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดของเรา ทางบริษัทขออภัยที่ไม่สามารถทำการคืนเงินให้กับลูกค้าได้

เมื่อส่งสินค้าคืนแล้ว ฉันจะได้รับค่าบริการจัดส่งสินค้าของฉันคืนหรือไม่?

บริษัทจะคืนเงินค่าจัดส่งให้กับลูกค้าในกรณีที่ทาง Elphia Beauty Thailand ส่งสินค้าไม่ถูกต้อง หรือสินค้าชำรุดเสียหายจากการผลิตเท่านั้น